MARKETING DIGITAL es la aplicación de las estrategias de marketing en medios digitales. Aunque como es lógico, se lleva a cabo mediante nuevas herramientas adaptadas al nuevo medio. En sustitución de las 4P del marketing clásico (Producto, Precio, Publicidad y Punto de venta), el marketing digital se basa en las 4F (Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización), que son las variables que componen una estrategia de marketing efectiva. Actualmente la tendencia es una combinación de tácticas de marketing conjuntas. Se une el marketing digital al marketing tradicional o offline.

MEDIOS SOCIALES (SOCIAL MEDIA en inglés), son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Los responsables de comunidad se encargan de crear y cuidar las comunidades en torno a las empresas generando contenido de valor, creando conversación, animando a las personas a participar, monitorizando la presencia en la red de las marcas, etc. Los medios sociales han cambiado la comunicación entre las personas, y entre las marcas y las personas.